After Sales Quality Manager

Tecnica Group Treviso Italia Qualità Ibrido

Descrizione azienda

Sport è emozione in azione.

Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.

Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:

Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.

Siamo un team di circa 3150 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.

Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.

Posizione

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Quality con il ruolo di After Sales Quality Manager. La risorsa nello specifico si occuperà delle seguenti attività:


-Gestire ed implementare il processo di raccolta dei reclami dal mercato per tutte le classi di prodotti;

-Per reclami seriali valutare dal punto di vista tecnico , con l’eventuale collaborazione della funzione R&D , la possibilità e l’opportunità di riparazione o sostituzione, in garanzia o a pagamento;

-Trasferire ai team R&D, Quality & Manufacturing le evidenze raccolte, individuare eventuali problematiche seriali, promuovere azioni di Problem Solving e seguirne lo sviluppo;

-Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;

-Verificare, proporre e attuare azioni di mitigazione per eventuali stock di prodotti sul mercato che richiedono interventi tecnici correttivi, la fornitura di eventuali parti di ricambio, fino all’eventuale sostituzione;

-Coordinare le attività di Quality Service presenti presso tutte le filiali commerciali per garantire eccellenza ed omogeneità di livello di servizio; avviare attività periodica di Audit;

-Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;

-Mantenere aggiornato il registro dei reclami a quantità e valore fornendo informazioni statistiche e/o di sistemi utili all’introduzione di azioni correttive;

-Elaborare, alimentare e predisporre periodicamente i flussi della difettosità a valore verso filiali o distributori;

-Collaborare con la funzione Legal Affairs per la gestione di eventuali contestazioni legate a possibili problemi di difettosità dei prodotti e collaborando anche con i rappresentanti delle filiali interessate nel caso sia necessario organizzare un recall dal mercato;

-Elaborare, alimentare e distribuire alle funzioni interessate con regolarità i set di KPI relativi all’andamento delle performance qualitative sul mercato;

-In collaborazione con enti e consulenti esterni, garantire l’aggiornamento regolare della conoscenza della normativa tecnica relativa ai materiali utilizzati per la realizzazione dei prodotti, e relativa ai prodotti stessi (compresi gli imballaggi); promuovere la diffusione di queste informazioni alle funzione aziendali interessate (R&D, Industrializzazione, Produzione, …) ed assicurarsi che vengano recepite e realizzate nei tempi previsti dalla legge;

-In collaborazione con enti e consulenti esterni, raccogliere dai diversi mercati eventuali richieste più restrittive e/o in anticipo rispetto agli obblighi di legge e aprire dei tavoli di valutazione per esplorare la possibilità e l’opportunità di recepirle;

-Elaborare ed aggiornare periodicamente il documento RSL (Restricted Substances List) aziendale e collaborare con le funzioni Acquisti e Sourcing per ottenerne la sottoscrizione da parte dei fornitori;

-Programmare in collaborazione con i brand le necessità di test regolamentati per l’esportazione-importazione dei prodotti nei diversi mercati elaborando e sviluppando le richieste ed esigenze dei diversi clienti;

-Visionare e partecipare allo sviluppo ed implementazione della digitalizzazione del sistema qualità rivolto al mercato o utilizzato internamente;

Requisiti

La risorsa ideale possiede le seguenti caratteristiche:


-Laurea in Ingegneria

-Buone capacità manageriali

-Ottime doti di leadership e buona attitudine alle relazioni interpersonali

-Approccio scientifico, precisione e sensibilità per numeri

-Capacità di problem solving e di project management

- 4/5 anni di esperienza pregressa in ruoli in area Quality, possibilmente a contatto con mercato

-Richiesta provenienza da aziende del settore e/o di beni di consumo, (B2B e B2C)

-Ottima conoscenza della lingua inglese e sarà riconosciuto un plus la conoscenza del tedesco

-Disponibilità a viaggi e trasferte presso filiali e distributori

Altre informazioni

Sede di Lavoro : Giavera del Montello

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REGISTRAZIONE ONLINE CANDIDATI

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (nel prosieguo, il “GDPR”), La informiamo che i dati personali da Lei forniti al fine della Sua registrazione alla sezione “Lavora con noi” del portale web della Società (nel prosieguo, il “Portale”), saranno trattati per consentirLe sia di candidarsi ad una posizione specifica sia di sottoporre una candidatura “spontanea” ad una qualsiasi posizione aperta.

La informiamo che la Sua candidatura potrà in ogni caso essere presa in considerazione per qualsiasi opportunità professionale disponibile che riteniamo meglio corrispondere alle Sue competenze ed esperienze, come meglio indicato nelle condizioni generali di registrazione ed uso del Portale.


TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Tecnica Group S.p.A.

via Fante d’Italia, 56 31040 Giavera del Montello (TV), Italia [email protected]

(“Tecnica” o la “Società”).

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (DPO)

Il Responsabile della Protezione dei dati è contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]


DATI PERSONALI TRATTATI

La Società tratterà i dati da lei forniti all’interno del Portale e all’interno del curriculum vitae, nelle lettere di presentazione, ecc., tra cui:

- c.d. dati comuni, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, cognome, luogo e data di nascita, residenza, indirizzo di posta elettronica e contatti telefonici, titolo di studio, esperienze lavorative, credenziali;

- c.d. categorie particolari di dati (ex dati sensibili), ad esempio informazioni idonee a rivelare il Suo stato di salute (come l’appartenenza a categorie protette).

Tali dati saranno di seguito indicati come “Dati”.


FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

1) I Dati saranno trattati per consentirle la registrazione al Portale che Le permette di presentare la candidatura a specifiche posizioni aperte e/o di essere ricontattato per future posizioni analoghe e/o adatte al Suo profilo.

2) Per verificare che i Dati corrispondano al vero avvalendosi di informazioni pubbliche (ivi inclusi i profili di social network professionali). Il trattamento è limitato alle sole informazioni connesse all’attitudine ed al profilo professionale effettuato nella modalità meno intrusiva possibile, adottando ogni necessaria misura per garantire un corretto bilanciamento tra il legittimo interesse del datore a controllare l’interessato e i diritti e le libertà fondamentali di quest’ultimi.

3) Per accertare, esercitare e/o difendere i diritti della Società in sede giudiziaria.


BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Per la finalità di cui al punto 1):

- la base giuridica per il trattamento dei dati comuni è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR);

- la base giuridica per il trattamento di categorie particolari di dati è la necessità del Titolare del trattamento di assolvere gli obblighi ed esercitare i diritti specifici o dell'interessato in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale (art. 9, par. 2, lett. b) GDPR).

Per la finalità di cui al puto 2): la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

Per la finalità di cui al punto 3): la base giuridica per il trattamento di categorie particolari di dati è permettere al Titolare di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (art. 9, par. 2, lett. f) GDPR).


PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

In relazione alla finalità di cui al punto 1), i Dati saranno conservati per 12 mesi dall’ultimo accesso al Portale (ad es. l’accesso, l’aggiornamento dei dati o del CV).

In relazione alla finalità di cui al punto 2), i Dati saranno conservati per tutta la durata dell’attività di selezione rispetto alla singola selezione e per ulteriori 12 mesi relativamente alle future selezioni.

In relazione alla finalità di cui al punto 3), i Dati saranno conservati per tutta la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.


CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei Dati è necessario per la sua iscrizione al portale finalizzata all’attività di ricerca e selezione; pertanto, l’eventuale rifiuto a fornirli non consente di registrarsi al Portale e di prendere in considerazione la candidatura.


DESTINATARI DEI DATI

I Dati potranno essere comunicati a soggetti operanti in qualità di titolari autonomi, quali autorità pubbliche o studi professionali, oppure trattati, per conto della Società, da soggetti che erogano servizi funzionali al perseguimento delle finalità di cui sopra (es. servizi IT o di selezione del personale), designati responsabili del trattamento ex art. 28 del GDPR.

Inoltre, i Dati sono trattati dai dipendenti della Società appartenenti alle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.


TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA

Alcuni dati potrebbero essere condivisi con destinatari localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trattamento dei dati da parte di questi destinatari avviene nel rispetto del GDPR. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o su un’altra idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare, scrivendo all’indirizzo [email protected].


DIRITTI DELL'INTERESSATO - RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Contattando la Società all’indirizzo di posta elettronica [email protected], l’Interessato può chiedere, in ogni momento:

- l’accesso ai Dati che lo riguardano (art. 15 GDPR);

- la loro rettifica ed integrazione (art. 16 GDPR);

- la cancellazione degli stessi (art. 17 GDPR);

- la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);

- di opporsi al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare (art. 21 GDPR);

- la ricezione dei Dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei Dati”, art. 20 GDPR).

L’Interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente, ai sensi dell’art. 77 del GDPR, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi Dati sia in contrasto con la normativa in vigore.


(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)
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