Sport is emotion in action.
Tecnica Group produces the best products to enjoy the best performance in winter & outdoor sports.
Authentic premium brands in all the product categories with a clear brand separation for content and identity in all customer touch points.
We are a team of 3150+ employees working in 10 countries across Europe, North America, and Asia. Our passion, commitment and knowledge drive us.
Brands: Blizzard, Lowa, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Quality con il ruolo di After Sales Quality Manager. La risorsa nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
-Gestire ed implementare il processo di raccolta dei reclami dal mercato per tutte le classi di prodotti;
-Per reclami seriali valutare dal punto di vista tecnico , con l’eventuale collaborazione della funzione R&D , la possibilità e l’opportunità di riparazione o sostituzione, in garanzia o a pagamento;
-Trasferire ai team R&D, Quality & Manufacturing le evidenze raccolte, individuare eventuali problematiche seriali, promuovere azioni di Problem Solving e seguirne lo sviluppo;
-Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
-Verificare, proporre e attuare azioni di mitigazione per eventuali stock di prodotti sul mercato che richiedono interventi tecnici correttivi, la fornitura di eventuali parti di ricambio, fino all’eventuale sostituzione;
-Coordinare le attività di Quality Service presenti presso tutte le filiali commerciali per garantire eccellenza ed omogeneità di livello di servizio; avviare attività periodica di Audit;
-Gestire i casi di problematiche seriali e/o ricorrenti di prodotti di cui è presente uno stock a magazzino o di cui esistono produzioni in corso valutando anche l’eventuale necessità di bloccare le spedizioni e ispezionare lo stock e/o di introdurre ulteriori controlli in Produzione;
-Mantenere aggiornato il registro dei reclami a quantità e valore fornendo informazioni statistiche e/o di sistemi utili all’introduzione di azioni correttive;
-Elaborare, alimentare e predisporre periodicamente i flussi della difettosità a valore verso filiali o distributori;
-Collaborare con la funzione Legal Affairs per la gestione di eventuali contestazioni legate a possibili problemi di difettosità dei prodotti e collaborando anche con i rappresentanti delle filiali interessate nel caso sia necessario organizzare un recall dal mercato;
-Elaborare, alimentare e distribuire alle funzioni interessate con regolarità i set di KPI relativi all’andamento delle performance qualitative sul mercato;
-In collaborazione con enti e consulenti esterni, garantire l’aggiornamento regolare della conoscenza della normativa tecnica relativa ai materiali utilizzati per la realizzazione dei prodotti, e relativa ai prodotti stessi (compresi gli imballaggi); promuovere la diffusione di queste informazioni alle funzione aziendali interessate (R&D, Industrializzazione, Produzione, …) ed assicurarsi che vengano recepite e realizzate nei tempi previsti dalla legge;
-In collaborazione con enti e consulenti esterni, raccogliere dai diversi mercati eventuali richieste più restrittive e/o in anticipo rispetto agli obblighi di legge e aprire dei tavoli di valutazione per esplorare la possibilità e l’opportunità di recepirle;
-Elaborare ed aggiornare periodicamente il documento RSL (Restricted Substances List) aziendale e collaborare con le funzioni Acquisti e Sourcing per ottenerne la sottoscrizione da parte dei fornitori;
-Programmare in collaborazione con i brand le necessità di test regolamentati per l’esportazione-importazione dei prodotti nei diversi mercati elaborando e sviluppando le richieste ed esigenze dei diversi clienti;
-Visionare e partecipare allo sviluppo ed implementazione della digitalizzazione del sistema qualità rivolto al mercato o utilizzato internamente;
La risorsa ideale possiede le seguenti caratteristiche:
-Laurea in Ingegneria
-Buone capacità manageriali
-Ottime doti di leadership e buona attitudine alle relazioni interpersonali
-Approccio scientifico, precisione e sensibilità per numeri
-Capacità di problem solving e di project management
- 4/5 anni di esperienza pregressa in ruoli in area Quality, possibilmente a contatto con mercato
-Richiesta provenienza da aziende del settore e/o di beni di consumo, (B2B e B2C)
-Ottima conoscenza della lingua inglese e sarà riconosciuto un plus la conoscenza del tedesco
-Disponibilità a viaggi e trasferte presso filiali e distributori
Sede di Lavoro : Giavera del Montello